IT Operations
Di Indocyber Global Technology, kami mencari profesional IT Operations yang berbasis di Kebayoran Lama, Jakarta Raya untuk mendukung operasional teknologi kami. Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi inovatif untuk bisnis modern. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama (L1) yang handal kepada pengguna internal kami.
Sebagai IT Operations, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna internal, melakukan pemeliharaan rutin perangkat keras dan lunak, serta memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT. Kami menggunakan berbagai alat seperti ServiceNow untuk manajemen tiket, Microsoft 365 untuk suite kantor, dan VMware untuk virtualisasi. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem operasi seperti Windows dan Linux, serta memiliki pemahaman dasar tentang jaringan dan keamanan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi teknologi terbaik bagi klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan tiket.
- Menangani permintaan dukungan perangkat keras dan lunak termasuk instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan.
- Melakukan pemeliharaan rutin sistem dan perangkat keras untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan ServiceNow.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna internal.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memecahkan masalah kompleks.
- Memantau dan melaporkan kinerja sistem IT secara berkala.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- 1–3 tahun pengalaman dalam IT Support, IT Operations, Helpdesk, Application Support, atau Technical Support.
- Pengalaman dalam Level 1 (L1) IT/Application Support.
- Pemahaman dasar tentang perangkat keras dan lunak.
- Pemahaman tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan alat manajemen tiket seperti ServiceNow.
- Pengalaman dengan suite kantor Microsoft 365.
- Pemahaman dasar tentang jaringan dan keamanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang