Customer Service Representative - Makassar

Duta Generasi Mandiri di Makassar sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 4.100.000 hingga Rp 4.148.000 per bulan, lingkungan kerja yang dinamis, dan peluang pertumbuhan yang menjanjikan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memastikan mereka merasa didengar dan puas dengan layanan yang kami berikan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola dan melacak permintaan pelanggan, serta menyelesaikan masalah dengan efisien dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola dan melacak permintaan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan laporan pelanggan yang akurat dan lengkap.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkelanjutan.
• Mengelola jadwal kerja dan memastikan target layanan pelanggan tercapai.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan tim internal lainnya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berfikir kritis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan waktu yang terbatas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait